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DÚVIDAS
Perguntas frequentes
As respostas para as dúvidas mais comuns.
Qual é o prazo de produção e envio das peças?
Cada peça é impressa sob encomenda, nas cores que você escolheu: a produção leva de 3 a 5 dias úteis. Depois, ela segue pelos Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo de entrega aparece no carrinho e na finalização da compra assim que você informa o CEP.
Posso encomendar um modelo personalizado que não está no site?
Sim! Adoramos criar projetos especiais. Conte a sua ideia pelo formulário desta página ou pelo WhatsApp e preparamos um orçamento. Se já tiver um arquivo 3D ou uma referência, avise na mensagem que combinamos como enviar.
Como acompanho o status do meu pedido?
Na sua conta, em Meus pedidos, você acompanha cada compra pelas etapas: pagamento, produção, envio e entrega. Depois que a peça é postada, você acompanha a localização e o status do pacote diretamente em Meus pedidos, atualizados automaticamente pelos Correios, sem precisar copiar o código de rastreio.
Você também recebe um e-mail quando o pagamento é aprovado, quando a Ju confirma o pedido, quando ele é postado (com o código de rastreio), quando sai para entrega e quando é entregue.
Quais são os cuidados com as peças impressas em 3D?
Evite deixar as peças no calor forte ou no sol direto por muito tempo, como dentro de um carro estacionado, para preservar o acabamento e o formato. Para limpar, use um pano macio e seco.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, com 5% de desconto nas peças, ou cartão de crédito em até 12x, sendo até 3x sem juros. O pagamento é feito pelo Mercado Pago, com segurança.
O frete é grátis?
Nas compras a partir de R$ 500,00 em peças, o envio por PAC é grátis. Abaixo disso, o frete é calculado pelo CEP, e você escolhe entre PAC e SEDEX.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber a peça. Se ela chegar com defeito ou diferente do pedido, produzimos uma peça nova, com o frete por nossa conta.